述说服务故事,分享服务感想
2024-07-30
周末的午后,天气依然热辣滚烫,我正跟家里的小淘气们上演着“亲子大作战”。手机突然“叮咚”一响,我心想:莫非是客户在召唤?一看,果然是客户。不会是工作没有做好吧?我不敢往下想,赶紧解锁了那条神秘信息:
“X总,周末愉快!我实在忍不住跟您分享一个小故事。”
看到这,我悬着的心放下了。我接着往下看——
“我刚刚在中心南路永利超市购物,想着车子就停在附近,就没要袋子装东西,可刚走到农商银行停车场入口处,商品就散落了一地。正当我手足无措之际,你们的值班保安不仅第一时间跑出来帮忙,还细心地给我拿了一个袋子把东西装起来。真的是太贴心了,谢谢您们,必须给您们的服务好评!”
我没想到,这样一个小小的善举,会给客户留下那么深刻的印象。后来,她再给我发来一条信息:
“真的太感谢他了。也是您们日常管理得好,员工的热心与善举给企业形象加分。”
当我再次看到她的信息,我仿佛能看到那位客户脸上的笑容,也不禁陷入了沉思。
我们常说,江门农商银行是“江门人自己的银行”,那我们用什么来践行这个承诺呢?或许这位同事已经给出了答案。虽然今天发生的这件事情,只是这名同事日常工作中的平凡小事,也是许多人眼里一件微不足道的小事,但它却让受到帮助的人感到强烈的暖意,并把它分享给我,甚至是分享给更多的人,传递了无限的正能量。
金杯银杯不如客户的口碑,客户的认可就是最好的口碑。此刻,“江门人自己的银行”有了生动的模样,也让我们深刻地意识到,每一次善举都是构建良好企业形象的基石。
这就是我们,有爱、有温度。而每一份善意,每一次善举,都值得宣传,值得点赞。
期待大家与我们分享更多暖心的故事。
未完,待续……
本期主人公:车场管理员:利财旺