尊敬的客户：

为进一步规范金融平台集中代收业务操作流程，加强业务风险管控，切实保障消费者的合法权益，我行于2025年11月14日完成有关系统功能升级改造，现将优化事项公告如下：

一、涉及代收业务范围

本次协议签约流程优化涉及代收业务范围具体包括电费、用水费、保险费、电话费、燃气费、有线电视费、物业管理费、信息服务费、停车费等通过广州银行电子结算中心金融平台办理的代收业务。

二、调整授权方式

（一）原授权方式。

客户在收费单位办理签约后回复确认短信或在柜面办理确认业务后完成付款授权的流程。

（二）新授权方式。

客户在收费单位办理签约后，在72小时内通过线上渠道或前往营业网点签订协议以完成付款授权，不再通过短信验证码确认授权签约。

三、授权签约说明

（一）个人客户。

客户在收到短信提示后，需在72小时内通过“广东农信”微信公众号、个人手机银行、网银等任一线上渠道或前往我行任一网点完成签约授权，完成后系统向客户发送协议生效短信。

（二）对公客户。

我行开户网点工作人员通知客户经办人员，客户通过企业手机银行、网银等任一线上渠道或前往开户网点签订协议以完成付款授权。

（三）超时处理。

超过72小时未完成协议签订的，客户需联系收费单位重新发起签约任务。

四、注意事项

若前往我行营业网点进行柜面签约的，请携带与收费单位签订的扣费协议复印件和有效身份证件，我们将竭诚为您提供优质服务。

如有疑问，可咨询我行网点或致电客服热线96138。由此给您带来的不便，敬请谅解！感谢您的支持与配合！

江门农商银行

2025年11月19日