为更好地履行社会责任

拓宽金融消费者诉求渠道

我行建立“行长消保接待日”机制

听取消费者的意见和建议

着力解决消费者反映的问题

现将有关事项公告如下

接待时间

2024年10月15日（星期二） 下午15:00-16:00

接待人员
各一级支行行长

接待事项

1.反映辖内机构涉嫌侵害消费者合法权益行为的事项。

2.对辖内机构产品与服务提出意见、建议等。

3.接收消费者反映的其他事宜，解答消费者疑问等。

预约流程及接待地址

1.来访请至少提前1个工作日预约。

2.来访人可以先致电消保热线反馈有关投诉情况，若未得到有效解决，可预约行长消保接待日反馈情况。

消保热线电话（工作日8：30-12：00，14：30-17：30）:

温馨提示：电话预约中，请表明您的诉求，并留下您的有效联系方式。我行将结合实际情况妥善安排先后顺序。

来访人须知

1.接待日当天个人应持有效身份证件至接待地点，法人或其他组织的代表应持有效身份证件及委托书，人员及事项需与预约内容一致。

2.来访人反映的情况应当符合有关政策规定，客观真实，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，不得侮辱、辱骂本行接待人员，或情绪激动大声吵闹劝阻不听，或有醉酒、携带危险物品等行为。

3.来访人应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序。

感谢您对江门农商银行的关心与支持。

江门农村商业银行股份有限公司

                 2024年10月11日